§1. Wstęp
Niniejszy dokument („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://trawkomat.pl, którego właścicielem jest spółka ReceptaX sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Stefana Batorego 18/108, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001113399, NIP: 7011211371, REGON: 529002707, o kapitale zakładowym 5000 zł („Administrator”). Akceptacja Regulaminu stanowi zawarcie umowy między Użytkownikiem a Administratorem. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat. Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu prosimy o dokładne zapoznanie się z Regulaminem. Użytkownicy korzystają z serwisu na własną odpowiedzialność.
§2. Definicje
- Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i korzysta z serwisu.
- Administrator – spółka ReceptaX sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, właściciel serwisu https://trawkomat.pl.
- Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://trawkomat.pl, umożliwiający m.in. rejestrację e-Konsultacji oraz dostęp do innych usług opisanych w Regulaminie.
- Dostawca Usług Zdrowotnych – lekarz, psycholog, dietetyk lub inny specjalista świadczący usługi zdrowotne, oferujący swoje usługi za pośrednictwem Serwisu.
- e-Konsultacja – zdalna porada zdrowotna, medyczna lub paramedyczna udzielana online przez Dostawcę Usług Zdrowotnych.
- Usługi Zdrowotne – usługi świadczone przez Dostawców Usług Zdrowotnych, dostępne dla Użytkowników poprzez Serwis.
- Formularz – elektroniczny dokument umożliwiający złożenie wniosku o e-receptę lub e-zwolnienie.
- Profil – strona Dostawcy Usług Zdrowotnych w Serwisie, zawierająca informacje o jego specjalizacji oraz dostępne terminy e-Konsultacji.
- Kalendarz Rezerwacji – narzędzie umożliwiające rezerwację terminów e-Konsultacji.
- Forum Zdrowia – sekcja Serwisu „Zapytaj Lekarza”, gdzie Użytkownicy mogą anonimowo zadawać pytania na publicznym forum.
§3. Zasady Korzystania z Serwisu
Regulamin określa zasady świadczenia przez Administratora usług technicznych i organizacyjnych, umożliwiających Użytkownikom rejestrację e-Konsultacji u Dostawców Usług Zdrowotnych. Administrator odpowiada wyłącznie za zapewnienie technicznych możliwości kontaktu między Użytkownikiem a Dostawcą Usług Zdrowotnych i nie bierze udziału w świadczeniu tych usług. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wyniki e-Konsultacji oraz decyzje Dostawców Usług Zdrowotnych.
Serwis oferuje możliwość:
- Rejestracji e-Konsultacji u Dostawców Usług Zdrowotnych.
- Wyszukiwania artykułów dotyczących zdrowia.
- Zadawania pytań na Forum Zdrowia.
§4. Opłaty i Płatności
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Administrator umożliwia płatności za e-Konsultacje za pośrednictwem platform PayU i Przelewy24. W przypadku wniosków o zwrot opłat za Usługi Zdrowotne, Użytkownik powinien kontaktować się bezpośrednio z Dostawcą Usług Zdrowotnych.
§5. Reklamacje
Użytkownik może złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług przez Serwis, np. w wyniku błędnej rejestracji e-Konsultacji. Reklamacje dotyczące Usług Zdrowotnych powinny być kierowane bezpośrednio do Dostawców Usług Zdrowotnych.
§6. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz Regulaminem. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do działań niezgodnych z prawem, niemoralnych, reklamowych, bądź mogących szkodzić Administratorowi lub innym Użytkownikom. Zabrania się również ingerowania w treści zawarte na stronie Serwisu.
§7. Dostępność Serwisu
Administrator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić ciągłą dostępność Serwisu, przy czym okresowe prace konserwacyjne mogą powodować czasowe ograniczenia w dostępie do Serwisu. Planowane prace konserwacyjne będą realizowane pomiędzy godzinami 22:00 a 06:00.
§8. Ochrona Danych Osobowych i Własność Intelektualna
Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Polityką Prywatności, która reguluje kwestie ochrony danych osobowych. Wszystkie prawa do Serwisu, jego zawartości, technologii oraz znaków handlowych i logotypów należą do Administratora. Użytkownik nie ma prawa do kopiowania, odtwarzania ani modyfikowania treści Serwisu bez zgody Administratora.
§9. Zmiany Regulaminu
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Serwisie oraz w Regulaminie. Zmiany zostaną opublikowane na stronie Serwisu z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z Serwisu po tym okresie oznacza akceptację wprowadzonych zmian.
§10. Wyłączenie Odpowiedzialności
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakość Usług Zdrowotnych świadczonych przez Dostawców Usług Zdrowotnych ani za skuteczność e-Konsultacji. Wszelkie roszczenia związane z jakością tych usług powinny być kierowane bezpośrednio do Dostawców Usług Zdrowotnych.
§11. Wymagania Techniczne
Aby korzystać z Serwisu, Użytkownik powinien dysponować komputerem z dostępem do Internetu i przeglądarką (np. Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome) z włączoną obsługą cookies, SSL i JavaScript. Niespełnienie tych wymagań może skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu, za co Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
